개인정보 처리방침
개인정보 처리방침 개정일자 : 2026년 2월 10일
본 개인정보처리방침은 주식회사 엠씨엠코리아 및 MCM 그룹(아래에서 정의)이 개인정보를 처리하고 보호하는 방식에 관하여 규정합니다. 또한 본 방침은 레이어드(layered) 형식으로 제공되며, 이용자는 아래에 열거된 각 항목을 선택하여 해당 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
목차 (Contents)
- 서문
- 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
- 개인정보의 이용 목적 및 법적 근거
- 쿠키 및 유사한 추적 기술
- 개인정보의 보유 기간
- 개인정보의 제공 및 공유
- 정보주체의 권리
- 개인정보 보호 조치
- 미성년자 개인정보 보호
- 개인정보처리방침의 개정
- 문의 방법
- 한국 거주자를 위한 특별 안내
MCM 그룹은 스위스 Zug Baarerstrasse 137에 주된 사무소를 둔 MCM Global AG를 대표 계열사로 하여, 주식회사 엠씨엠코리아를 포함한 여러 법인으로 구성되어 있습니다(이하 “MCM 그룹”). 본 개인정보처리방침은 MCM 그룹을 대표하여 제정된 것으로, 본 방침에서 “MCM”, “회사”, “우리”라고 언급하는 경우에는 개인정보를 처리하는 책임을 부담하는 해당 MCM 그룹 내 관련 법인을 의미합니다.
MCM은 www.mcmworldwide.com(이하 “사이트”) 운영에 관한 개인정보 처리의 개인정보처리자로서, 귀하의 개인정보 및 금융정보의 보호 중요성을 깊이 인식하고 있습니다. 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)은 회사가 사이트 방문자(“귀하”)로부터 사이트를 통해 수집하는 개인정보뿐만 아니라, MCM 그룹이 운영하거나 MCM 그룹 소속 다른 회사가 운영하는 매장(“매장”), 귀하와 MCM 간의 이메일, 문자메시지 등 전자적 의사소통, 제3자 사이트 및 서비스에서 제공되는 회사의 광고 또는 애플리케이션(해당 광고 또는 애플리케이션이 본 방침에 대한 링크를 포함하는 경우)을 통해 수집·이용·보유·보호·처리·제공·공개되는 개인정보의 처리 방식에 대한 사항을 안내 드립니다.
본 방침을 주의 깊게 읽어 귀하의 정보에 대한 회사의 정책 및 처리 방식, 귀하의 정보가 어떻게 처리되는지 이해하시기 바랍니다. 본 방침은 수시로 변경될 수 있으므로, 정기적으로 본 방침을 확인하여 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.
“개인정보”란 특정 개인을 식별할 수 있는 정보에 관한 모든 정보를 의미합니다. 본 개인정보처리방침에서는 관련 법령에서 정의하는 바에 따라 “개인정보”라는 용어를 동일하게 사용합니다. MCM은 귀하가 사이트 또는 회사 매장에서 적극적으로 제출하는 특정 식별 가능한 정보 뿐만 아니라, 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집 되는 정보를 함께 처리할 수 있습니다.
회사는 귀하가 상품을 구매하는 경우, MCM NFT(대체불가능토큰)를 취득하는 경우, 뉴스레터를 구독하는 경우, 고객 계정을 등록하는 경우, 고객카드에 가입하는 경우, 온라인 설문서를 작성하는 경우, 이벤트 또는 프로모션에 참여하는 경우, 문의 사항을 보내는 경우, 사이트를 통해 귀하가 자발적으로 개인정보를 제출하는 경우 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 개인정보는 회사 사이트에 마련된 양식을 작성하는 방식으로 제공될 수 있습니다. 또한 MCM은 귀하가 매장에서 고객정보카드를 제출하거나 매장 내 고객정보 입력 애플리케이션에 정보를 기재할 때 개인정보를 수집할 수 있으며, X, 페이스북, 인스타그램 등 소셜 미디어를 통해 제공되는 정보를 포함한 기타 경로를 통해서도 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 귀하가 회사가 후원하는 이벤트 또는 프로모션에 참여할 때 정보를 요청할 수 있으며, 귀하가 사이트 이용 중 문제를 신고하는 경우에도 정보를 요청할 수 있습니다.
수집되는 개인정보에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.
성명, 이메일 주소, 청구지 주소, 배송지 주소, 전화번호, 생년월일, 국적, 결제 정보, 신용카드 정보, 디지털 지갑의 주소 및 기타 정보, IP 주소, 문의 또는 등록 일시, 구매 내역, 쇼핑 패턴 및 관심 상품 등.
위 정보에 더하여, 제12조 “2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법의 표시”에서 수집하는 개인정보 항목, 수집근거 및 방법 등을 추가로 규정하고 있으니, 해당 규정을 참고하시기 바랍니다.
본 사이트에는 다른 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크를 클릭해 외부 웹사이트로 이동할 경우, 해당 웹사이트의 콘텐츠 또는 개인정보 처리방침 및 관행에 대해 MCM은 책임을 지지 않습니다.
MCM은 이러한 외부 사이트의 개인정보처리방침을 확인하실 것을 권장하며, 이들 사이트의 개인정보 처리 관행은 회사와 다를 수 있습니다.
관련 법령은 회사가 귀하의 개인정보를 수집·이용하기 위해 법적 근거를 갖출 것을 요구합니다. 회사는 다음 중 하나 이상의 법적 근거에 따릅니다.
- 귀하와의 계약 이행: 회사가 귀하와 체결하였거나 체결 예정인 계약을 이행하기 위해 필요한 경우.
- 법적 의무: 회사가 적용되는 법적 의무에 따라 필요한 경우 귀하의 개인정보를 이용할 수 있으며, 이 경우 해당 법적 근거를 명확히 합니다.
- 동의: 회사는 특정 목적에 대한 귀하의 적극적이고 명시적인 동의를 얻은 경우에 한하여 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 뉴스레터 수신에 등록하는 경우가 해당됩니다. 귀하가 특정 목적에 대한 개인정보 처리에 동의한 경우, 회사는 해당 동의 범위 내에서만 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으나, 철회 이전에 처리된 정보에는 영향을 미치지 않습니다.
귀하의 개인정보는 다음과 같은 목적을 위해 처리될 수 있으며, 이는 귀하와의 계약 이행 에 해당합니다. 아래 내용에 더하여, 제12조 “1. 개인정보의 수집·이용 목적”에서도 개인정보의 처리목적을 규정하고 있으니, 해당 규정을 참고하시기 바랍니다.
1)구매 처리 및 서비스 제공
또한 귀하의 개인정보는 MCM Group의 고객 데이터베이스에 포함될 수 있으며, 이는 MCM Global AG가 관리합니다. 해당 정보는 귀하의 구매 정보와 함께 처리될 수 있으며, 귀하와의 계약 이행을 위한 목적 내에서 활용됩니다. 단, 귀하는 이러한 목적에 대한 처리에 대해 반대할 권리가 있습니다.
- 사이트를 통해 귀하가 요청한 구매 처리 및 서비스 제공
- 귀하의 계정 관리
- 회사의 운영(IT 시스템, 사이트, 애플리케이션 등 포함) 보장
- 결제 관련 금융 거래의 확인 및 수행
- 사이트에서 다운로드되는 데이터에 대한 감사(audit)
- 귀하의 문의 또는 불만 해결을 위한 커뮤니케이션
- 사기 방지를 위한 점검(정당한 이익에 해당), 귀하의 결제 정보 등 무단 사용 방지
- 회사 서비스의 부정 이용 방지
2)사이트 개선 및 개인 맞춤화
- 귀하의 제품 선호도, 구매 내역, 회사 및 사이트와의 상호작용을 분석하여 사이트, 제품 및 서비스를 개선하고 개인화하기 위해 이용
3)고객 관계 관리(CRM)
- 마케팅 커뮤니케이션 발송 : 이메일, 우편, SMS를 통해 뉴스레터 및 제품·서비스·이벤트 관련 마케팅 정보를 발송
- 고객 데이터베이스 등록 및 개인화 : 귀하가 웹사이트 회원가입 또는 고객카드 작성 등을 통해 회사의 고객 데이터베이스에 등록하는 경우, 귀하의 개인정보는 귀하의 구매 내역과 함께 다음 목적을 위하여 처리될 수 있습니다
- 신원 확인등록 고객으로서 귀하의 신원을 확인하기 위함.
- 구매 주문 내역 보존, 제품 수리 및 보증 절차 간소화, 상업적 할인, 프로모션 이벤트 등 독점적인 서비스 및 혜택에 대한 접근을 포함하여, 귀하에게 맞춤화된 고객 케어 서비스와 사후 지원을 제공하기 위하여.
- 고객 데이터 프로파일링: 회사는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 고객 만족도를 높이기 위하여 고객 데이터 프로파일링을 수행합니다. 이는 다음과 같은 활동을 포함합니다:
- 쇼핑 경험의 개인화: 귀하의 구매 이력, 웹사이트 또는 앱 이용 시의 탐색 행동, 인구통계학적 정보 및 선호도 등 귀하의 개인정보를 분석하여, 귀하가 사이트·앱·매장에서 보여온 과거 상호작용을 기반으로 관심을 가질 가능성이 높은 제품, 스타일, 프로모션을 추천합니다.
- 타깃 마케팅 및 광고: 이메일, 소셜 미디어, 온라인 광고, 우편 등 다양한 채널을 통해 귀하의 개인정보를 활용하여 맞춤화된 마케팅 커뮤니케이션 및 광고 콘텐츠를 제공합니다. 이러한 커뮤니케이션은 귀하의 관심사, 선호도 및 쇼핑 행동에 맞춰 조정됩니다.
- 제품 추천 및 제안: 귀하의 스타일, 사이즈, 선호도와 일치하는 제품을 추천하기 위하여, 탐색 기록, 구매 이력 및 인구통계학적 정보를 분석합니다. 이러한 추천은 귀하의 쇼핑 경험을 향상시키고 새로운 제품을 발견할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
- 서비스 및 제공 품목 개선:전체 고객층의 경향, 선호도, 행동에 대한 통찰을 얻기 위해 고객 데이터 프로파일링을 활용합니다. 이러한 정보는 상품 구성, 마케팅 전략 및 전반적인 서비스 제공을 개선하는 데 활용됩니다.
4)로열티 프로그램 참여
- 귀하가 회사의 로열티 프로그램에 참여하는 경우, 회사는 귀하의 브랜드 상호작용, 구매 이력, 참여 활동 등을 추적하기 위하여 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으며, 이를 통해 귀하의 로열티 및 참여 수준에 기반한 보상, 할인, 맞춤형 혜택을 제공할 수 있습니다.
5)기타 고객 관계 관리
- 법적 청구권의 행사 및 법적 분쟁 또는 공적 절차에서의 방어
- 범죄 행위 및 기타 부정행위의 예방 및 조사(예: 내부 조사 수행, 사기 방지를 위한 데이터 분석 등)
- 사업부문, 회사 또는 회사의 일부의 인수·매각 등 기업 관련 거래의 수행, 이에 수반되는 개인정보의 이전, 그리고 경영 관리 및 법령·규제 의무 및 내부 규정 준수를 위한 조치
회사는 사이트 및 애플리케이션에서 일반적으로 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용하며, 이를 통해 귀하의 브라우저 또는 기기를 식별할 수 있습니다. 이러한 쿠키 및 유사한 추적 기술에 관한 상세 내용(쿠키 선택 및 설정 방법 포함)은 제12조 “6. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집” 및 별도의 Cookie Policy를 참고하시기 바랍니다.
또한 회사는 제3자와 협력할 수 있으며, 귀하가 회사 사이트 또는 다른 온라인 웹사이트 및 서비스에 방문하는 경우, 해당 제3자는 시간의 경과에 따라 서로 다른 웹사이트 전반에서 귀하의 온라인 활동과 관련된 개인정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용 및 환경 설정 방법에 대해서는 제12조 “6. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집” 및 별도의 Cookie Policy를 참고하시기 바랍니다.
회사가 발송하는 뉴스레터 및 기타 마케팅 이메일에는 가시적 또는 비가시적 이미지 파일이 포함될 수 있습니다. 이러한 이미지 파일이 회사 서버에서 불러와지는 경우, 회사는 귀하가 해당 이메일을 열었는지 여부 및 시점을 확인할 수 있으며, 이를 통해 귀하의 관심사 및 이용 방식에 대한 이해를 높이고 더 적합한 정보를 제공할 수 있습니다.. 귀하는 이메일 프로그램 설정을 통해 이러한 추적 기능을 비활성화할 수 있으며(일반적으로 기본 설정), 뉴스레터 이메일에 포함된 링크를 클릭하거나 이메일 또는 서면으로 요청함으로써 언제든지 이러한 추적에 대해 거부할 권리가 있습니다.
MCM은 개인정보를 수집 목적을 달성하기 위해 필요한 기간을 초과하여 보유하지 않으며, 관련 법령에서 별도의 보유기간을 요구하는 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
또한, 귀하와의 관계와 관련하여 민원이 제기되었거나 분쟁 또는 소송이 발생할 가능성이 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 회사는 보다 장기간 개인정보를 보유할 수 있습니다.
제12조 “2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법의 표시”에서 각 개인정보별로 보유기간을 규정하고 있으니, 해당 규정을 참고하시기 바랍니다.
회사는 귀하로부터 수집한 개인정보를 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 또는 필요한 경우 귀하의 동의를 받아, MCM Group 내 다른 회사들(합작회사 포함) 및 MCM 제품과 서비스를 홍보·판매하는 제3자 파트너(프랜차이즈, '라이센시(수임인)', 기타 회사 등)와 공유하거나 이전·수령할 수 있습니다. 또한, 회사는 전 세계 어느 국가에 위치하든, 회사를 대신하여 기능을 수행하는 선정된 서비스 제공업체(아래에 설명된 바와 같음)와 개인정보를 공유할 수 있습니다
회사는 또한 관련 법령이 허용하거나 필요한 경우 귀하의 동의를 받아, 프로파일링 및 마케팅 목적을 위하여 IP 주소, 이메일, 전화번호 등 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 귀하는 아래에 안내된 방식으로 연락하여 이러한 개인정보 제공에 대해 언제든지 거부하실 수 있습니다. 또한 귀하가 다른 국가의 MCM 매장을 방문하는 경우, 현지 계열사가 귀하의 고객카드(구매 이력 포함)에 접근하여 귀하의 선호도를 이해하고 보다 향상된 고객 서비스를 제공하기 위해 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다.
회사는 사이트 운영 유지, 고객 커뮤니케이션 제공, 고객 데이터베이스 관리, 결제 처리, 기타 서비스 제공을 위해 회사를 대신하여 서비스를 수행하는 선정된 제3자 및 계열사들에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 본 사이트를 통해 수집된 개인정보는 오직 MCM을 위하여 해당 제3자가 접근할 수 있으며, 일반적으로 회사는 이들 서비스 제공자가 귀하의 개인정보를 다른 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
이러한 서비스 제공자는 다음과 같은 기능을 수행합니다.
- 웹사이트 호스팅
- 외부 고객 서비스
- 마케팅 리서치
- 결제 서비스
- 주문 처리
- 배송
- 이메일 마케팅 운영
- 광고
- 디지털 분석
또한, 결제 거래 수행을 위해 금융기관 또는 기타 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그 외에는 법령에 따라 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 회사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 사업 또는 자산의 일부를 판매·이전·합병하기로 결정하는 경우 필요한 범위 내에서 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 반대로 회사가 다른 회사를 인수하거나 합병하는 경우도 있을 수 있습니다. 이러한 변화가 발생하는 경우, 새로운 소유자는 본 개인정보처리방침에 명시된 방식과 동일하게 귀하의 개인정보를 이용할 수 있습니다.
회사는 모든 제3자가 귀하의 개인정보의 안전성을 보장하고 관련 법령에 따라 처리하도록 요구합니다. 회사는 제3자 서비스 제공자가 자체 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 사용하는 것을 허용하지 않으며, 특정 목적 및 회사의 지시에 따라 개인정보를 처리하도록 제한합니다.
이와 관련하여, 제12조 “3. 목적 외 사용금지 및 제3자에 대한 제공 및 공유(국외이전 포함)”,”4. 수집한 개인정보의 처리위탁(국외이전 포함)”에서 개인정보가 제3자에게 제공되는 경우 각 개인정보별로 제공받는 제3자 및 개인정보 위탁처리기관을 규정하고 있으니, 해당 규정을 참고하시기 바랍니다.
귀하의 요청이 있는 경우, 회사는 보관 중인 귀하의 개인정보, 해당 정보를 수집한 출처, 개인정보가 이전된 수신자 또는 수신자의 범주, 개인정보 수집 목적에 대한 세부 정보를 제공해드립니다. 또한, 귀하는 언제든지 회사에 귀하의 개인정보의 정정, 삭제, 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 이와 관련하여 구체적인 내용을 제12조 “7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회” 및 “8. 개인정보의 열람, 정정, 삭제”에서 규정하고 있으니, 해당 규정을 참고하시기 바랍니다.
개인정보의 처리가 귀하의 동의에 근거한 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 이 경우, 법령에 따라 회사가 개인정보를 계속 처리할 수 있는 정당한 근거가 있는 경우를 제외하고, 회사는 해당 개인정보 처리 활동을 중단합니다.
귀하가 회사에 개인정보를 제공한 경우, 귀하의 요청이 있을 시 귀하의 개인정보를 기계 판독 가능한 형식으로 제공하여, 귀하가 다른 서비스 제공자에게 해당 정보를 이전할 수 있도록 합니다.
귀하는 회사의 개인정보 처리 방식이 개인정보보호법을 위반한다고 판단되는 경우, 감독기관에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
귀하는 ‘내 계정(My Account)’에서 이름, 청구지 또는 배송지 주소, 호칭, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, 주문 내역, 콘텐츠 선호도 등을 업데이트하여 개인정보의 정확성을 유지할 수 있습니다. 개인정보 또는 선호 설정을 변경하거나 MCM으로부터의 커뮤니케이션 수신을 중단하고 싶은 경우에도 ‘내 계정(My Account)’에서 수정할 수 있습니다. 기술적 문제 또는 개인정보 관련 문의가 있는 경우, 언제든지 고객서비스에 연락해주시기 바랍니다. 고객서비스 연락처는 아래 ‘1:1 고객 문의’ 섹션에 기재되어 있습니다. 회사에 등록된 계정을 삭제하거나 개인정보를 데이터베이스에서 삭제하고 싶은 경우, 사이트의 1:1 고객 문의페이지를 통해 고객서비스에 요청할 수 있습니다. 개인정보를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 정기적으로 개인정보를 업데이트해주시기 바랍니다.
귀하의 개인정보는 해당 정보가 수집된 목적을 달성하기 위하여, 전자적·자동화된 방식 또는 컴퓨터 시스템을 이용한 방식으로 처리되며, 필요한 경우 수기 방식이나 서면 형태로도 처리될 수 있습니다. 회사는 귀하의 개인정보가 우발적으로 손실되거나 무단 접근, 사용, 변경, 공개되는 것을 방지하기 위한 보호조치를 구현하고 있습니다. MCM [및 거래 처리 및 주문 이행과 관련하여 고용된 제3자]은 통제되고 안전한 환경에서 귀하의 정보를 내부적으로 보관합니다.
다만, 인터넷은 100% 안전한 환경이 아니므로, 회사는 귀하의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하더라도 사이트 이용이 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 개인정보의 안전성은 귀하의 주의에도 달려 있으므로, 인터넷 이용 시 각별히 주의해 주시기 바랍니다. 회사는 귀하가 사이트 관련 개인정보 설정 또는 보안 조치를 우회하는 행위에 대하여 책임을 지지 않습니다. 사이트의 특정 영역에 접근하기 위해서는 사용자명과 비밀번호가 필요할 수 있습니다. 귀하는 사용자명과 비밀번호를 안전하게 보호할 책임이 있으며, 비밀번호가 유출되었다고 의심되는 경우 즉시 변경하여야 합니다. 또한 메시지 게시판 등 사이트의 공개 영역에서 정보를 공유할 경우 주의하시기 바라며, 공개 영역에 게시된 모든 정보는 사이트 이용자 누구나 열람할 수 있다는 점을 유념하시기 바랍니다.
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본 개인정보처리방침에 설명된 개인정보 처리 관행과 관련하여 귀하의 권리를 행사하거나 문의 또는 제안을 하고자 하는 경우, 아래로 연락해주시기 바랍니다
1) 개인정보 보호 책임자
| 개인정보 보호 책임자 | |||
|---|---|---|---|
| 이름 | 직위 | 전화 | |
| 황현성 | 주식회사 엠씨엠코리아 대표이사 | 070-7126-7468 | contact.kr@mcmworldwide.com |
2) 민원처리 센터
전자우편 : contact.kr@mcmworldwide.com
전화번호 : 1600-1976
팩스번호 : 070-7016-1956
주 소 : 06054 서울특별시 강남구 언주로 734 (논현동)
전화상담은 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시까지 가능하며, 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
3)기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보보호분쟁조정위원회, 경찰청 사이버신고시스템(ECRM), 사이버안전지킴이 등으로 문의하실 수 있습니다.
* 개인정보침해신고센터
전화 : 118
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
* 개인정보분쟁조정위원회
전화 : 1833-6972
홈페이지 : kopico.go.kr/main/main.do
* 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
전화 : 182
홈페이지 : ecrm.police.go.kr/minwon/main
* 경찰청 사이버안전지킴이
홈페이지 : police.go.kr/www/security/cyber.jsp
본 조항은 회사가 한국에서 귀하의 개인정보를 수집·보유·처리 및/또는 이용하는 경우에 적용됩니다. 본 조의 내용이 이상의(제1조~제11조) 내용과 상충하는 경우, 한국 개인정보보호법 준수를 위하여 본 제12조의 규정이 우선 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집·이용 목적
상기 제3조의 내용과 별개로, 회사는 한국 개인정보보호법에 따라 귀하께 보다 적합한 서비스와 맞춤형 이용 환경을 제공하기 위해 필요한 하기 범위 내에서 개인정보를 수집·이용합니다. 또한 귀하의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에서 정한 목적 외 영리 목적의 광고성 정보 전송 시에는 별도의 동의를 받고 있습니다.
① MCM홈페이지 회원 가입 관련
- 본인확인 및 회원 식별
- 회원 서비스 안내
- 안내사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 및 새로운 서비스 정보안내
- 개인맞춤서비스 제공
② 이벤트, 설문조사 참여 등 기타 고객 정보 관련
- MCM 홈페이지를 통한 상시적인 개인정보 수집과 별개로, 정기적∙비정기적으로 이루어지는 회사의 이벤트나 설문조사 시 수집되는 개인정보는 회사의 마케팅 활용, 고객 정보 분석 목적으로 활용됩니다.
③ MCM 홈페이지 제품 구매 관련(비회원의 구매 포함)
- 제품 구매 계약 체결 및 그 이행을 위함
- 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
④뉴스레터의 발송
- MCM의 브랜드, 제품, 서비스, 소식 등에 대한 뉴스를 수신자들에게 비정기적으로 전달
⑤ NFT의 발행 관련
- 회사 또는 회사의 계열사에서 발행하는 블록체인 기반의 디지털 자산으로 대체 불가능한 토큰(이하 “NFT”)의 전송, 이용, 관리
⑥ CRM 활동 관련
- 회사 또는 회사의 계열사에서 고객 관계 관리시스템(이하 “CRM”)을 통한 내부 통계 자료 작성
- 로열티 프로그램(회사의 제품에 대한 구매 내역 및 관련 활동을 수집함으로써 회사가 귀하에게 로열티 등급에 따른 포상, 할인 등 혜택을 제공하는 프로그램)의 운영
- 글로벌 고객서비스 : 고객 등록 여부를 확인하여 전세계 엠씨엠 매장(“MCM 그룹”의 매장들로, “MCM 그룹”은 아래 제4조 제2항에서 정의됨)에서 개별화되고 효율적인 서비스와 혜택 제공
- MCM브랜드 또는 제품에 대한 선호도 관련 조사, 연구, 분석, 통계 자료 작성
- 개인화 서비스 제공(이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 등)
- 마케팅 정보(MCM 그룹과 브랜드, 제품, 서비스, 이벤트에 대한 다양한 정보, 광고자료, 이벤트 등에 대한 뉴스레터 포함)의 전송
회사는 아래 3.의 규정과 같이, 귀하가 회원가입을 할 때 개인정보의 국외이전 및 제3자 제공에 대한 동의를 별도로 받고 있으나, 회사가 귀하로부터 수집한 개인정보는 자동으로 MCM Global AG가 운영하는 데이터베이스에 등록되기에, 귀하께서 회원가입 이후에 본 조에 따라 수집된 귀하의 개인정보가 MCM Global AG의 국외 이전되는 것을 거부하고자 하시는 경우에는 홈페이지를 통하여 회원탈퇴를 하시거나, 상기 제11조에 명시된 전화번호 또는 전자우편주소로 연락하여 회원탈퇴를 요청하시기 바랍니다. 다만, MCM Global AG 국외 이전을 거부하시는 경우 귀하는 회사의 회사 제품을 구매하지 못할 수 있으며, MCM홈페이지 내의 특정기능 또는 귀하가 요청하는 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.
“회사”는 또한 “MCM 홈페이지”의 품질 개선과 안정적인 운영을 위해 쿠키(하기 6.에서 정의) 등을 통해 이용자의 접속 이력, 기기·브라우저 정보, 상호작용 정보를 수집·분석하여 트래픽 분석 및 사용자 경험 향상에 활용하며, 이용자의 관심사 기반 맞춤형 콘텐츠 및 광고 제공을 위하여 동의 범위 내에서 광고 파트너 또는 분석도구 제공업체와 공유할 수 있습니다.”
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법의 표시
상기 제2조와 5조의 내용과 별개로, 회사는 상기 1번의 목적 달성을 위해 아래와 같이 유형별로 개인정보 수집에 대하여 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다.
1) 동의 받아 수집하는 개인정보 항목
| 목적 | 이용항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| MCM 홈페이지 일반 회원 가입시 | 필수 : 이름, ID(수신 가능 이메일), 비밀번호, SNS수신여부 | 회원 탈퇴시까지 |
| 선택 : 휴대폰번호, 쇼핑설정, 생년월일, 국가, 언어 | ||
| SNS 회원 가입시 | 필수 : 닉네임, 이름, ID(수신 가능 이메일), 비밀번호, SNS수신여부 | 회원 탈퇴시까지 |
| 선택 : 휴대폰번호, 쇼핑설정, 생년월일, 국가, 언어 | ||
| MCM 홈페이지에서 제품 구매시 (비회원의 구매 포함) | 필수 : 이메일, 이름, 휴대폰번호, 주소, 구매/취소/반품/교환에 대한 내역 | 5년 (아래 제6조 제2항에서 명시한 법령에 따름) |
| 이벤트, 설문조사 등의 참여시 | 필수 : 이름, 나이, 성별, 주소, 국적, 휴대폰번호, 이메일주소 | 서비스 제공시까지 |
| 뉴스레터의 발송 | 필수 : 이메일 주소 | 회원 탈퇴시까지 |
| NFT의 발행 및 회사의 계열사가 발행한 NFT의 수령 관련 | 필수 : 이름, 이메일주소 | 회원 탈퇴시까지 |
| 선택 : 가상자산 지갑주소 | ||
| CRM 관련 | 필수 : 닉네임, 이름, ID(수신 가능 이메일), 비밀번호, 성별, 나이, SNS수신여부 | 회원 탈퇴시까지 |
| 선택 : 휴대폰번호, 구매정보, 생년월일, 국가, 언어 |
2) 법령 및 계약 이행에 따라 동의 없이 처리하는 개인정보
회사는 다음과 같은 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리하고 있습니다.
(1) 회사 제품에 대한 A/S 상담
- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
- 수집/이용 항목 : 성명, 전화번호, 구매내역, 이메일 주소
- 이용기간 : 5년
(2) 주문 및 결제 처리
- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
- 수집・이용 항목 : 성명, ID, 주문내역, 결제정보
- 이용기간 : 5년
(3) 웹사이트 운영 및 성능 최적화(필수·기능성 쿠키)
- 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’) 또는 제6호(‘정당한 이익’)
- 수집・이용 항목 : IP 주소, 쿠키 식별자, 기기 및 브라우저 정보, 접속 일시, 이용자가 설정한 환경 정보(언어 설정, 지역 정보 등), 개인화 서비스 이용 기록
- 이용기간 : 해당 쿠키의 유효기간 동안
3) 정보주체의 동의에 따라 처리하는 개인정보(성능·타겟팅 쿠키)
- 수집 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(‘정보주체의 동의’)
- 상세 안내 : 쿠키 배너를 통해 귀하가 허용한 쿠키에 한하여 수집됩니다. 동의를 거부하시더라도 필수적인 서비스 이용은 가능하나, 맞춤형 서비스나 광고 제공이 제한될 수 있습니다.
- 성능 쿠키의 수집・이용 항목 : 웹사이트 내 상호작용 정보(클릭, 스크롤, 페이지 이동 경로 등), 방문자 수 및 분석 데이터
- 타겟팅 쿠키의 수집・이용 항목: 서비스 이용 기록(조회 상품, 방문 페이지), 광고 파트너가 제공하는 관심사 및 이용 패턴 분석 정보, 기기·브라우저 식별 정보(광고 식별자 포함)
- 이용기간 : 해당 쿠키의 유효기간 동안
4) 수집방법
- 회사가 운영하는 MCM 홈페이지를 통하여 수집
- 웹사이트 이용 과정에서 생성되는 정보의 자동 수집(필수 및 성능 쿠키)
- 쿠키 배너를 통해 이용자가 동의한 범위 내에서의 자동 수집(기능성 및 타겟팅 쿠키)
- 각종 이벤트 응모, 설문참여 등 온라인 및 오프라인 서비스 이용과정에서 수집
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 MCM 홈페이지, 이메일, 전화, 팩스, 카카오톡, 문자 등을 통해 수집
3. 목적 외 사용 금지 및 제3자에 대한 제공 및 공유(국외이전 포함)
1) 상기 제6조의 내용과 별개로, 회사는 관련 법령이 정한 요건과 절차를 준수하여, 다음과 같이 개인정보를 회사의 계열사들(MCM Global AG 포함하여 하기에서 명시한 법인들, 이하 “MCM 그룹”)에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는자 |
제공받는 자의 소재국가 |
제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는자의 개인정보보유 및 이용기간 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|
| MCM Global AG | 스위스 | MCM 그룹 회원들의 데이터베이스 및 CRM을 통한 통합 관리, MCM 해외 계열사의 이벤트 및 광고성 정보 제공, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적 | 회사가 수집하는 모든 데이터와 이용목적을 위해 수집한 정보 일체 | 회원 탈퇴 시까지 | +85228046068 |
| MCM Fashion Group Ltd. | 홍콩 | 상동 | 상동 | 상동 | +41443681600 |
| MCM Fashion Group Ltd. Tiwan Branch | 타이완 | 상동 | 상동 | 상동 | +85228046068 |
| MCM China Inc. | 중국 | 상동 | 상동 | 상동 | +861233660368 |
| MCM Fashion Group Japan K.K. | 일본 | 상동 | 상동 | 상동 | +81351593883 |
| MCM Singapore Pte. Ltd. | 싱가폴 | 상동 | 상동 | 상동 | +85228046068 |
| MCM Products AG. France Branch | 프랑스 | 상동 | 상동 | 상동 | +33149700388 |
| MCM Products UK Ltd | 영국 | 상동 | 상동 | 상동 | +447746052815 |
| MCM Lederwaren & Accessoires GmbH | 독일 | 상동 | 상동 | 상동 | +4915226611222 |
| MCM Products USA Inc. | 미국 | 상동 | 상동 | 상동 | +6467564090 |
| MCM Products Canada Inc. | 캐나다 | 상동 | 상동 | 상동 | +6467564090 |
2) 동의방법은 귀하의 개인정보를 수집할 때, 귀하의 개인정보를 수집하는 방법에 따라 회사가 운영하는 MCM홈페이지 회원가입 화면 등에서 관련 법령에 따라 귀하에게 알려야 할 사항들을 알리고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에서 허용하는 경우에는 예외적으로 귀하의 동의 없이 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공이 가능할 수 있습니다.
3) 귀하께서 타국에 위치한 엠씨엠 매장(MCM 그룹의 매장들)을 방문한 경우, 해당 MCM 그룹 소속 법인은, 현지 법령 등을 준수함을 전제로, 귀하의 동의를 얻은 후 개인화 서비스와 글로벌 고객 서비스의 제공을 위하여 귀하의 개인정보(구매내역 포함)를 수집 및 MCM 그룹 내부적으로 공유할 수 있습니다.
4) “회사”는 MCM 홈페이지의 성능 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위하여 이용자의 동의가 있는 경우에 한해 다음과 같은 제3자에게 쿠키 또는 유사기술을 통해 수집된 온라인 식별정보 및 이용행태 정보를 제공할 수 있습니다.
(1) 소재국가 : 미국
(2) 제공받는 자 유형: Contentsquare
(3) 이용 목적: 웹사이트 성능 분석 및 사용자 경험 개선
(4) 제공되는 정보 항목: IP 주소, 기기 정보, 브라우저 정보, 화면 크기, 페이지 이동 및 상호작용 기록 등
(5) 보유·이용 기간: 분석 목적 달성 시 또는 이용자 동의 철회 시까지
(6) 연락처 : privacy@contentsquare.com
4. 수집한 개인정보의 처리위탁(국외이전 포함)
1) 상기 제6조의 내용과 별개로, 회사는 서비스 향상 및 원활한 개인정보 업무 처리를 위해서, 관련 법령이 정한 바에 따라, 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁 및 국외 이전하고 있습니다.
| 수탁자 | 수탁업무의 내용 |
|---|---|
| (주)CJ 대한통운 | 주문상품의 배송 |
| 서울보증보험(주) | 쇼핑몰 보증보험 |
| (주)토스페이먼츠 PG 결제 | 계약 결제 체결 |
| SALESFORCE.COM, INC | 본인확인, 홈페이지 이용, 공지사항 안내, 불만처리, 주문의 확인 및 처리 - 이전되는 개인정보 항목: 성명, 성별, 이메일, 결제정보, 접속정보 - 이전 방법: 정보통신망 또는 전자적 수단 - 이전받는 자의 연락처, 이전받는 국가: ◦ 연락처: commercecloud@salesforce.com ◦ 이전국가: 일본 - 개인정보 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 이용약관 제7조에 따른 회원 자격 상실 시까지 |
| SAP SE | 주문상품의 배송, 불만처리 - 이전되는 개인정보 항목: 성명, 성별, 이메일, 결제정보, 접속정보 - 이전 방법: 정보통신망 또는 전자적 수단 - 이전받는 자의 연락처, 이전받는 국가: ◦ 연락처: https://www.sap.com/korea/registration/contact.html ◦ 이전국가: 싱가포르 - 개인정보 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 이용약관 제7조에 따른 회원 자격 상실 시까지 |
| (주)모바일타운 | 문자발송 |
| (주)슈어엠 | 카카오 알림톡 발송 |
| (주)한주 홀딩스 | 수신 거부 서비스 제공 |
| (주)SUNGJEE D&J | 우편물 발송 |
| (주)성주디앤디 | 고객문의 상담 및 처리결과 안내, 수선처리 및 수선완료 후 배송 |
| Odity Group (APPROCHE SUR MESURE (ASM) | 고객센터 내의 Inbound 고객 서비스 지원 업무 - 온/오프라인 고객의 주문 관련 문의, 일반 문의 및 불만 처리 |
| Proximity | 매장 내 고객 서비스 지원 업무 - 고객의 구매, 수선, 행사 초청, 상품 제안 등 고객 관리 |
| Atlassian Pty Ltd | 구매 제품의 수선 처리를 위한 고객 정보 관리 - 이전 항목: 이름, 연락처, 주소, 수선 이력 포함 서비스 제공 과정에서 발생한 정보 -이전 목적: 해외 서버 기반 고객 관리 시스템 운영 및 수선 서비스 처리 -이전 국가: 독일, 아일랜드 -이전 받는 자: Atlassian Pty Ltd -보유 기간: 처리 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 |
| Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Ltd. | 구매 제품의 수선 처리 접수를 위한 고객 정보 관리 - 이전 항목: 이름, 연락처, 주소, 수선 이력 포함 서비스 제공 과정에서 발생한 정보 -이전 목적: MS Forms 기반 수선 접수 및 처리에 대한 관리 -이전 국가: 미국, 아일랜드 -이전 받는 자: Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Ltd. -보유 기간: 처리 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 |
2) 회사는 개인정보 처리업무의 위탁 시, 관련 법령이 정한 바에 따라, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등문서에 명시하고 이를 서면 또는 전자적으로 보관하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
1) 귀하가 회원 탈퇴를 요청한 경우 또는 귀하의 개인정보가 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 개인정보 보유기간이 경과되면, 귀하의 개인정보는 아래 방법에 따라 재생 불가능한 방법으로 저장장치에서 완전히 삭제되며, 어떠한 방법으로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기함
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
2) 제12조 2. 1)에서 명시한 개인정보의 보유기간과 별도로, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 아래와 같이 관련 법령에 의거하여 기재된 기간 동안 보유합니다.
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 표시∙광고에 관한 기록 | 6개월 | 통신비밀보호법 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 (비회원의 주문 및 결제 포함) |
5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 컴퓨터통신 또는 인터넷 접속자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
6. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집
1) 상기 제2조와 제4조의 내용과 별개로, 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 MCM홈페이지 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키(cookie)는 이용자의 모바일 또는 컴퓨터 브라우저(구글 크롬, 넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 저장되는 작은 텍스트 파일 형태의 정보로서, 이를 통해 이용자 또는 디바이스의 식별·이용행태 저장·접속상태 유지 등에 활용됩니다.
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